CONSEGNE E SPEDIZIONI

CAVESE FAN SHOP SRLS effettua spedizioni esclusivamente sul territorio italiano.

Le spedizioni degli ordini vengono gestite tramite Mail Boxes Etc. – MBE e i vettori utilizzati per l’esecuzione del servizio di consegna.

Zone di spedizione

Le tariffe vengono calcolate in base al peso complessivo dell’ordine e alla zona di destinazione.

Zona A

La Zona A comprende tutte le regioni italiane, ad esclusione di:

• Calabria;

• Sicilia;

• Sardegna.

Zona B

La Zona B comprende:

• Calabria;

• Sicilia;

• Sardegna.

Tariffe di spedizione

Il peso preso in considerazione è il peso complessivo della spedizione, comprensivo dei prodotti acquistati e dell’eventuale imballaggio.

La tariffa applicabile viene calcolata sulla base dell’indirizzo di consegna inserito dal Cliente.

L’importo definitivo della spedizione, comprensivo dell’IVA applicabile ove dovuta, viene mostrato nel carrello o durante la procedura di acquisto, prima della conferma dell’ordine e del pagamento.

Per gli ordini con peso superiore a 10 kg, l’eventuale costo di spedizione viene calcolato in base al peso, al volume e alla destinazione e viene comunicato o mostrato al Cliente prima della conclusione dell’ordine.

Zone remote o disagiate

Per le spedizioni dirette verso:

• zone remote;

• località disagiate;

• isole minori;

• zone franche;

• località soggette a maggiorazioni da parte del servizio di spedizione;

può essere applicato un supplemento a partire da € 6,00 oltre IVA.

Il supplemento si aggiunge alla tariffa ordinaria prevista per la Zona A o per la Zona B.

L’importo può variare in base:

• al CAP;

• al comune di destinazione;

• alla località specifica;

• al peso e al volume della spedizione;

• alle condizioni applicate dal servizio di trasporto.

Il supplemento viene indicato durante la procedura di acquisto prima della conferma dell’ordine.

Qualora il sistema non riesca a rilevare automaticamente che l’indirizzo appartiene a una zona remota, disagiata, insulare o franca, CAVESE FAN SHOP SRLS contatterà il Cliente prima della spedizione, comunicando l’eventuale maggiorazione.

In questo caso il Cliente potrà:

• accettare e pagare il supplemento;

• modificare l’indirizzo di consegna;

• annullare l’ordine e ricevere il rimborso delle somme già pagate.

Nessun supplemento ulteriore sarà addebitato senza che il Cliente ne sia stato preventivamente informato.

Preparazione dell’ordine

L’ordine viene affidato al servizio di spedizione dopo:

• la corretta ricezione del pagamento;

• la verifica della disponibilità dei prodotti;

• la preparazione e l’imballaggio della merce;

• il completamento delle eventuali personalizzazioni richieste.

Gli ordini contenenti maglie personalizzate con nome, numero, patch o altre applicazioni possono richiedere tempi di preparazione superiori rispetto agli ordini contenenti esclusivamente prodotti standard.

I tempi di preparazione non coincidono con i tempi di trasporto: il periodo di consegna decorre dal momento in cui il pacco viene affidato al servizio di spedizione.

Tempi di consegna

I tempi di consegna eventualmente mostrati sul Sito sono indicativi e possono variare in base:

• alla località di destinazione;

• alla zona di spedizione;

• alla disponibilità dei prodotti;

• alla presenza di personalizzazioni;

• ai tempi di lavorazione;

• al volume degli ordini;

• al periodo dell’anno;

• al servizio di trasporto;

• a festività, scioperi o eventi di forza maggiore;

• alla presenza di zone remote, disagiate, insulari o franche.

Le consegne in Calabria, Sicilia, Sardegna, isole minori e località disagiate possono richiedere tempi superiori rispetto alle consegne effettuate nella Zona A.

Salvo diverso termine concordato con il Cliente o espressamente indicato nella scheda del prodotto, la consegna viene effettuata senza ingiustificato ritardo e comunque entro il termine previsto dalla normativa applicabile.

Tracciamento della spedizione

Quando il servizio lo prevede, dopo l’affidamento del pacco il Cliente riceve un’e-mail contenente il codice o il collegamento per verificare lo stato della spedizione.

Le informazioni di tracciamento potrebbero non essere immediatamente disponibili. Dopo la creazione della spedizione possono essere necessarie alcune ore affinché il vettore registri il pacco nei propri sistemi.

Il Cliente è invitato a controllare anche la cartella spam o posta indesiderata del proprio indirizzo e-mail.

Per ricevere assistenza sul tracciamento è possibile contattare:

cavesefanshop@gmail.com

indicando sempre il numero dell’ordine.

Indirizzo di consegna

Il Cliente deve inserire un indirizzo completo, corretto e raggiungibile, specificando:

• nome e cognome del destinatario;

• via e numero civico;

• CAP;

• comune;

• provincia;

• eventuali informazioni aggiuntive necessarie;

• numero di telefono;

• indirizzo e-mail.

Prima di confermare l’ordine, il Cliente è tenuto a controllare attentamente i dati inseriti.

CAVESE FAN SHOP SRLS non è responsabile dei ritardi o della mancata consegna causati da informazioni errate, incomplete o non aggiornate fornite dal Cliente.

Un’eventuale richiesta di modifica dell’indirizzo deve essere inviata tempestivamente a cavesefanshop@gmail.com.

La modifica non può essere garantita quando l’ordine è già stato preparato o affidato al servizio di spedizione.

Destinatario assente

Il Cliente deve assicurarsi che presso l’indirizzo indicato sia presente una persona autorizzata a ricevere il pacco.

In caso di assenza del destinatario, il vettore potrà:

• effettuare un nuovo tentativo di consegna;

• lasciare un avviso;

• contattare il destinatario;

• depositare il pacco presso un punto di ritiro;

• mettere la spedizione in giacenza.

Le modalità effettivamente applicate dipendono dal vettore incaricato e dalla località di destinazione.

Il Cliente è tenuto a seguire le indicazioni ricevute e a ritirare il pacco entro i termini comunicati.

Giacenza e mancato ritiro

Qualora la consegna non possa essere completata per cause imputabili al Cliente, comprese:

• assenza ripetuta del destinatario;

• indirizzo errato o incompleto;

• nominativo non presente sul citofono;

• mancata risposta alle comunicazioni;

• rifiuto ingiustificato della consegna;

• mancato ritiro entro il periodo di giacenza;

il pacco potrà essere restituito a CAVESE FAN SHOP SRLS.

In caso di restituzione al mittente, il Cliente potrà richiedere una nuova spedizione, sostenendo:

• le nuove spese di consegna;

• gli eventuali costi di giacenza;

• gli eventuali costi di rientro applicati dal servizio di trasporto.

Prima di procedere con una nuova spedizione, CAVESE FAN SHOP SRLS comunicherà al Cliente l’importo da corrispondere.

Per i prodotti personalizzati, la mancata consegna o il mancato ritiro non fanno venir meno l’obbligo di pagamento e non attribuiscono automaticamente il diritto al rimborso.

Restano in ogni caso validi i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla legge.

Consegna di ordini contenenti più prodotti

Quando un ordine comprende più prodotti, CAVESE FAN SHOP SRLS può effettuare:

• un’unica spedizione contenente tutti gli articoli;

• più spedizioni separate, qualora necessario per ragioni organizzative o di disponibilità.

Quando l’ordine contiene prodotti standard e prodotti personalizzati, la spedizione può essere effettuata dopo il completamento di tutti gli articoli.

Il Cliente non sostiene costi aggiuntivi per una suddivisione della spedizione decisa autonomamente da CAVESE FAN SHOP SRLS, salvo diverso accordo preventivamente accettato.

Verifica del pacco alla consegna

Al momento della consegna, il Cliente è invitato a controllare:

• che l’imballaggio sia integro;

• che il pacco non risulti aperto o manomesso;

• che non siano presenti ammaccature, tagli o parti bagnate;

• che il numero dei colli corrisponda a quello indicato;

• che non siano presenti danni visibili.

In presenza di anomalie evidenti, il Cliente è invitato ad accettare il pacco con riserva specifica, indicando il tipo di danno riscontrato.

Non è sufficiente, quando possibile, inserire una riserva generica. È preferibile riportare una descrizione come:

“Pacco danneggiato sul lato destro”,
“Imballaggio aperto”,
“Pacco schiacciato” oppure
“Imballaggio bagnato”.

Il Cliente è inoltre invitato a fotografare il pacco prima dell’apertura.

Prodotto danneggiato durante il trasporto

Qualora il prodotto risulti danneggiato, il Cliente deve contattare tempestivamente:

cavesefanshop@gmail.com

indicando:

• nome e cognome;

• numero dell’ordine;

• data della consegna;

• descrizione del problema;

• fotografie dell’imballaggio esterno;

• fotografie dell’etichetta di spedizione;

• fotografie del prodotto danneggiato;

• eventuale riserva formulata al momento della consegna.

Il Cliente deve conservare il prodotto e l’imballaggio fino alla conclusione delle verifiche.

La mancata formulazione della riserva non elimina automaticamente i diritti derivanti dalla garanzia legale, ma può rendere più difficile accertare che il danno si sia verificato durante il trasporto.

Responsabilità durante il trasporto

Per gli acquisti effettuati da un Consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto resta a carico del Venditore fino al momento in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso della merce.

Se il Cliente sceglie autonomamente un vettore non proposto da CAVESE FAN SHOP SRLS, il rischio può trasferirsi al momento della consegna della merce al vettore scelto dal Cliente, secondo quanto previsto dalla legge.

Ritardi nella consegna

Eventuali ritardi possono essere causati da circostanze non direttamente controllabili da CAVESE FAN SHOP SRLS, come:

• elevati volumi di spedizione;

• condizioni meteorologiche avverse;

• scioperi;

• blocchi della viabilità;

• festività;

• eventi eccezionali;

• errori nell’indirizzo;

• difficoltà nel raggiungere zone remote o disagiate.

In caso di ritardo, il Cliente può contattare cavesefanshop@gmail.com per richiedere una verifica.

Qualora la consegna non avvenga entro il termine concordato o entro quello previsto dalla normativa applicabile, il Cliente potrà invitare CAVESE FAN SHOP SRLS a effettuare la consegna entro un ulteriore termine ragionevole.

Restano fermi i rimedi riconosciuti al Consumatore dalla normativa vigente.

Assistenza sulle consegne

Per informazioni relative a spedizioni, consegne, tracciamento, giacenze o pacchi danneggiati è possibile contattare:

CAVESE FAN SHOP SRLS
Partita IVA: 06445680652
E-mail: cavesefanshop@gmail.com

Per consentire una verifica rapida, è necessario indicare sempre il numero dell’ordine.